Kundeninnendienstmitarbeiter und Disposition (m/w/d)

Tornesch

Vollzeit

Festanstellung

Ihre Aufgaben

Planung von Servicetechnikereinsätzen
First-level Support von Kundenanfragen
- Telefon, E-Mail, Online-Chat und virtuellen Meetings
Dokumentation von Supportfällen und Bearbeitung von Reklamationen
Enge Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement, der Entwicklung und dem technischen Außendienst
Erstellung von Rechnungen und Angeboten
KPI Analysen und Reporting

Abgeschlossene betriebswirtschaftliche oder technische Ausbildung oder Studium im Bereich BWL, Elektrotechnik oder Logistik
Erste Berufserfahrung im Kundensupport und/oder Disposition, idealerweise im Umfeld industrieller Elektronik oder Softwarelösungen
Technisches Verständnis für Sensorik, Netzwerktechnik, Maschinensteuerungen oder IoT-Systeme
Kommunikationsstärke und Kundenorientierung – auch in herausfordernden Situationen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
Erfahrung in der Nutzung von Salesforce.com

Intensive Einarbeitung in unsere innovativen Produkte und Technologien
Zusammenarbeit in einem interdisziplinären, internationalen Team
Gestaltungsspielraum und flache Hierarchien in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsplatzgestaltung (inkl. Tageweiser Homeoffice-Option)
Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven
Regelmäßige internationale Team Events